56节升级客户日,传化智联首推服务产品“全家桶”
  来源:中国储运网  2021-05-06

  “前面有抽奖,十点半还有知识科普和法律援助现场会,感兴趣的小伙伴们不要离开直播间哦!”话音刚落,长兴传化公路港客户运营中心方婷婷带着摄影师急匆匆地奔向密集的人流,一场超千人的客户日活动正在这里举行。

  5月6日,传化智联超过30个公路港城市物流中心全面启动了传化56客户日的各类活动。线下是产品促销、客户招商优惠的“路港狂欢”;线上发布系列产品图谱,推出新品,展开客户调研、品牌客户联名营销......传化智联历时5年坚持为客户造 “节”,今年56节升级为“传化56客户日”,预计将触达超10万物流人。

数据驱动升级客户服务,首推产品“全家桶”

  5月6日,传化智联企业服务号完成各类园区便捷服务功能升级,以《致客户的一封信》和全网客户服务满意度调研开启客户日活动。同时,传化智联智能物流工业互联网服务平台的系列产品图谱亮相。

  从线下公路港城市物流中心到线上网络平台业务,再到产品化的物流供应链服务体系,最新发布的系列产品背后,是传化智联不断整合平台能力和资源,逐步形成产品“组合拳”,并将服务延伸到货主端的能力升级。

  不同于传统物流头部企业横向切入供应链环节的做法,传化智联从纵切的视角,基于客户需求,从仓储、运输、配送以及供应链金融等方面进行资源整合,建立高效链接。这一点,从本次重点推出的传化网络承运平台——传化融易运也可看出。

  传化智联网络货运平台总经理张翔表示,传化融易运是在原先网络货运产品陆运通的基础上,从货车、物流企业进一步连接货主企业,为其提供物流招投标、运力调度、经营分析、合规结算、支付金融、车后增值等组件化服务,真正实现线上端到端打通。

  根据传化智联最新年报,2020年以传化陆运通为主的网络货运服务实现营收67.7亿元,日交易量超过2万单,月复合增长率达到25%,平台运营客户超4000家,触达车辆50万辆,累计运单超170万单。目前,试运营3个多月,传化融易运已经连接数十家制造企业,并于本届客户日起正式展开全国推广。

  有业内人士指出,凭借传化智联遍布全国的销售网络、累积的客户资源和线下服务能力,传化融易运或将实现快速上量,再同步打通陆运通,以此促进整个网络货运平台行业的模式升级。

  除融易运外,图谱中公路港城市物流中心、物流供应链、支付金融等业务的产品化升级和布局也日益清晰。可以发现,传化智联从点到面,聚焦客户的“刚需”,解决的不仅仅是客户的单点成本,更重要的是结构性的优化。同时,通过线上线下互联互通和深耕产品,传化智联正逐步由公路港物理平台向以“数字和科技”驱动的线上智能物流服务平台升级。

百万实惠场景落地,为客户“引货”+“带货”

  “任何模式、产品、服务的诞生和演变,必须围绕客户的痛点和需求,从客户中来,到客户中去,为客户创造价值。这也是本届物流节升级客户日的原因。” 传化智联总裁姚巍表示。

  和往年的传化物流节相比,本届传化56客户日延续了“优惠”“集汇”“智慧”的主题,约惠物流人,让利平台客户的同时,开始为其服务的货主企业“带货”,为物流企业“引货”。

  自5月6日起,全国30多个公路港城市物流中心共推出公益广场、技能比武、微笑集市、嘉年华、夜市、展销会、入港有礼、义诊、客户座谈会等超过20种不同形式的客户活动,为物流人量身定制的让利服务和产品多达数十项。在线上,还推出直播游园、客户满意度调研、传化运保限时3天全网免费等活动。

  此外,传化智联还联合全网产品携手海天味业、康普顿、滴滴视桔等平台品牌合作伙伴,开展了为期2-5天的超低折让利促销活动,累计送出卡车、轮胎、润滑油、车用尿素、车载设备、食品饮料等总价值超百万的“实惠”大礼包。

  “每年传化物流节,我都会带着员工来转转,今年的客户日也不例外,一来热闹的氛围能解解压,二来车后产品折扣力度大,集中采购,逛一次能用2、3个月。”传化公路港内的物流老板表示。

  多年以来,传化智联在全国布局的公路港城市物流中心作为枢纽,所起的资源联动作用在日益增强。港内丰富的零担专线资源、汽配油品等后市场资源、住宿餐饮等三产资源,包括支付、保险线上增值服务,随着服务项目的引入,将整个生态资源的利用率带动起来。尤其值得一提的是,随着供应链的协同,通过对货源的强接触能力,实现了运力端、承运商与货主端的互补性。

  截止发稿,已有25个公路港城市物流中心展开了各类线下活动,联动线上直播和产品促销,超过6万人次参与。此外,还有近万名客户参与了传化智联线上的客户满意度调研。接下来的一周,各类活动将在全国持续开展落地,预计将直接触达超10万物流人群。本届活动也为平台内外客户提供了一个相互链接的契机,各方借此获取对发展有利的信息、资源、产品、服务。


【编辑:chuyun】

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