社区团购——混战中如何生存?
文/ 木子 插图/ 李鹏  2021年第4期第44页  2021-03-23

  在实践中不断升华不断提高点评/曲阜师范大学 李学

  不管哪种业态,最终的关键因素的物流,对于社区团购而言则是冷链物流,营销手段说得天花乱坠,没有冷链一切归零。所以,大型巨鳄也罢,还是小型社区团购企业也罢,终考都是“冷链”的高质量高水平问题,看似简单一句话,其中蕴含着无穷的要素职能,比如提升消费者的消费体验、保障产品新鲜度、快速送达等等,其中包含有技术(云计算、大数据、移动互联、物联网、人工智能、区块链等)、资金、团队、运营管理、人力资源等太多的因素。我的预判,今后发展一定是织好网、建好点、服好务,大企业有其生存的大空间,小企业有其生存的小缝隙、小空白。但都会朝着智能化、智慧化、体验化、差异化的方向发展,生鲜农产品的“最先一公里”和“最后一公里”,以及中间N公里,哪个环节都不能少。

  社区团购有其科学合理的一面,但有其不足的一面,那就是“有店”增强了消费者的体验感、真实感,但是成本上升,那么它的竞争力优势何在?“无店”消费者的体验感、参与感欠缺,但成本运营较低,靠企业的运作流程不断优化以提升消费者的满意度,靠物美价廉吸引消费者。社区智能自提柜可在上述两者之间似乎求得平衡,但是自提柜的临时存货的海量数据优化、速递入柜、消费者取货、制冷保鲜等等,哪个环节都不能掉链子。只有在实践中不断升华、不断提高。C

  资本对社区团购青睐有加点评/飞鸿专线兼媒体评论员 孙飞扬

  虽然有人不看好社区团购这种烧钱模式,但是资本方并不这样看,这一模式依然看好这一领域的发展,因此参与社区团购的各方有退出的态势,仍有在抢地盘的态势。据统计,在2020年,社区团购连连传出,大宗资本入场,2020年7月,兴盛优选被报出,曾获得了由腾讯领投的C+轮融资,金额约8亿美元,投资后估值40亿美元。

  资本对于社区团购的青睐,一是,在二三四线城市扩张,而非进攻一线城市。二是,以“预售”作为整个平台的交易方式,在社区团购之前,这是没有的,这将大大有利于库存周转的零活性,有利于结约成本。三是,落地配替代了快递物流配送,降低了物流成本,且围绕社区集采集配,交付体验比电商更好、稳定性更强。

  这些罗列下来,都是资本对于社区团购最为直接的追逐,而更为深层次的大战更多的是为了“流量”。现在各大平台可以获取的流量趋于饱和,如何获取更多的流量,新的流量接口就成为巨头们争先抢夺的东西,社区团购成为了新的流量接口。

  社区团购带给社区的就是日常生活的必需品,这些是每家每户都需要,只要做起社区团购,就会有巨额的流量涌入平台,这种流量接口对于平台是极具吸引力,巨头们也愿意贴钱去做社区团购。C

  抓住社区团购的区域化运营属性点评/快递行业观察者 沈玲芳

  社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。社区团购能够促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升。

  在我看来,目前社区团购的发展在运营过程中有很强的区域性属性,社区团购的属性之一就是本地化,所以即使各大巨头实施的是跨区域运营,但是按整体的发展来看,各个巨头在各区域中的运营也有区域特色,也是按区域化运营。

  通过对这个定义进行分析,像案例中宋毅是有自身的生存空间的,大的巨头有大的巨头的生存法则,但是像宋毅这样的区域性社团也是有自身的发展路径的。

  宋毅作为区域社区平台最初的创始者,拥有着对本地区用户需求比较深的了解,我想他也正是抓住了这个特点他才在这个城市进行的立足。在城市拓展方面,很多人觉得社区团购是轻模式的,所以能够快速的下城,但是另一方面也很考验我跨区域各方面资源,以及组织管理能力的。

  像文中所讲,随着各大巨头们的拥入,社区团购赛道上的选手越来越多,最早一批像宋毅一样的区域性社区团购平台面临的挑战会越来越多。包括对于生鲜产品品质、团购平台品类问题、服务售后、配送效率等这些具体问题要做精做细外,更要从大的方面关注社区团购的生存环境,因为在我看来,顺势而为的成功率更高。

  社区团购平台内部的运营是很多创业者都忽略的环节,觉得我们只要低价就可以留住客户,事实上这样的想法太过于“天真”了。如果我们只想着靠规模做差价,不优化内部能力,那是不能够将用户价值做大的,更别说走得长远了,这也是宋毅们想继续做下去值得考虑的。

  社区团购对于平台本身的经济实力也很关键,从源头供应商的合作到配送售后环节都主要是靠运营商的实力来说话的,需要投入大量的资金去砸,采购、分拣、仓储、运输配送每一个地方都要大量投入,虽然说是节省了门店租房的成本,但是其他流程环节都必须管控好,否则一旦某个环节出了差错都会造成连锁反应,导致大量客户的流失。

  同时,像宋毅这样不少创业做社区团购的,都是以生鲜产品为主的,而生鲜这样一种具有高频刚需特性的商品,按道理来说,生鲜社区团购是很好赚钱的,但是市面上有40%的社区团购平台都是亏损的,针对成本这个问题,宋毅要想走下去也是要考虑清楚的,因为毕竟和大的平台巨头们相比,烧钱模式不适合宋毅这样的区域社团平台。C


【编辑:editor】
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