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公司富强 客户满意 员工幸福

文/宅急送董事长 陈显宝  2014年第01期 第48页  2013-12-19     【字号 打印 关闭

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        2012年,习主席讲中国梦:国家富强、民族振兴、人民幸福,加起来,就是伟大的中华民族的复兴之梦。我认为,作为一个企业也要有一个梦,这也是中国梦的一部分,对于宅急送来讲,我们的宅急送之梦就是:公司富强、客户满意、员工幸福!
        这个梦想实实在在,方向明确,对我的启示很大,过去我一直在思考宅急送的梦是什么?现在越来越清晰,那就是:公司富强、客户满意、员工幸福。首先公司要富强,富就是盈利能力,强就是竞争能力,盈利能力强了,才能更好地去回报社会;同时一定把客户满意放在首位,客户满意是第一要素,要有强烈的客户满意的意识;员工幸福,通过我们的努力,让员工有好的发展机会,在工作中实现自身价值,这就是员工的最大幸福。如何实现宅急送之梦呢?
         首先,要坚持宅急送的道路。第一是要坚持我们的经营体制,即坚持我们直营加加盟的体制。这种体制是宅急送在行业内的创新,在新形势下,我们还是认为这种模式是可取的,有巨大优势的;第二是坚持保持量发展增量的路。关于增量,我们讲两点:聚焦以COD为核心的电子商务和坚持货量为王打造陆运小包裹。3年内,我们要在保持一定盈利的基础上,实现上市目标,在此基础上,要扩大我们的货量和规模,在3~5年内重新回到第一集团军,这就是我们走的路。目前来看,这个方向是对的,长远来看,这个模式还会有很大的发展。前段时间马云推出了成立智能物联网的计划,投资1000亿元,实现全国24小时门到门服务,这种模式其实就是总分仓+落地配。只要我们坚持自己的路,未来3~5年内,我们一定会有巨大的改变。
        其次,要坚持宅急送的精神。我们爱司兴司为核心的公司精神,爱公司,同时也要振兴公司,振兴公司靠什么呢?要求爱司,同时也要爱员工,爱客户,这就是公司精神。不管目前公司经营好坏,大家都要有振兴公司的精神,核心是要做到爱员工,爱客户。
        再次,要有以改革创新为核心的时代精神。这一点也是很重要的,也是我追梦中谈到的创新,没有创新,就难以赶超先进。现在我对创新讲得比较多,在经营班子里也开始得到认可。今年我们完成了平台开放工作,这就是模式的创新,同时我们在信息化和机械化方面,都在不断持续创新升级……
        让我们凝聚宅急送力量,最大限度地满足客户需求、最大限度为员工着想、满足员工利益,让所有员工心往一处想,宅急送之梦一定能实现!C


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