洋码头作为早期进入跨境电商领域的知名企业，不仅见证了中国跨境电商行业从萌芽到爆发的全程，其成长路径更是值得业内学习借鉴。日前本刊记者对洋码头副总裁洪小钢进行了专访，请他谈谈当前跨境电商行业的现状与前景。

跨境电商空间广阔

对于当前持续火爆的跨境电商，洪小钢认为，作为物流的上方，跨境电商发展在目前还是处于政策的红利期，从2014年海关16号文件和17号文件开始直到现在，国家对进出口贸易的支持态度相当明确，后续跟进的政策也非常多。因此，作为企业，洋码头更加坚定了在这个方面的投入和发展。

      同时，从国内消费市场来看，消费者也在不断成熟，他们会更有信心地进行跨境消费。当然，这也是因为整个行业的规范和持续不断发展给予了强力的保障。从2014年下半年到2015年上半年这段时间，国内电商以及一些主要资本的进场，给跨境电商注入了动力和活力，使这个行业实现了快速发展。就是在这个大背景环境下，从2015年下半年开始，跨境电商持续火热，不断升温。

      洪小钢说，从总体趋势来看，2015年市场发展进入到了一个新阶段。早期海淘时的基本要求是能找到真货，但商品种类还不是特别丰富。而现在，随着种类的扩大和服务的加深，消费者的期望值也在提高，逐步对物流、通关等各种附加的增值服务有了更高的要求。随着消费市场真正开始大规模启动，势必需要跨境电商在各个环节和服务上，在广度和深度上实现更多的开拓。虽然近两年我们的市场很火热，但还有非常大的上升空间。

在这个环节，有几支主要力量推动了跨境电商行业的发展，其中最重要的就是海内外的零售商。洪小钢认为，由于中国和海外市场的特质各有不同，所以某些特定的商品形成了非常大的流动空间。从中国电商实践中可以看到，尤其是从2015年开始，商品品类极大地扩充，价格也是越来越低，同时能够提供多样化的选择，不管是大家抢购的热门产品奶粉、尿布，还是服装服饰类，品牌供应商的市场得到了扩张。海外用户的传播与分享使交流更为频繁，而且这个传播和传递也从一线城市快速地传向二三线城市，并呈现出了爆炸式的增长。跨境电商的增长与后台提供的服务密不可分，多个环节的协调配合，以确保终端消费者满意。从物流方面看，物流在服务的透明度、时效上有了长足进步，从而又促进了电商进一步发展。

发展物流提升跨境电商品质

洪小钢认为，无论在平台上卖得再火热，有再多的渠道可以传递商品的信息，但这依然是在虚拟世界完成的交易，最后要落实到实体物流上来完成物体的转移，通关和口岸在这个过程中是极其重要的环节。

洪小钢说，我们过去有很多这样的沉淀和积累，但是同样要意识到现在面临的巨大挑战。物流承担的商品种类多了，供应链就变得长了，库存深度也变得越来越大，对供应链所能够管理的，不管从技术能力还是管理水平，都有了更高的要求，这样会导致跨境电商需要有越来越大、越来越强的公司给予支撑。对于跨境电商来说，在最终的物流环节中，口岸是至关重要的。当前国家不断出台相应的法规，那么各地也有不同的解释和相应的一些操作标准，这些落地实施，也需要进一步构建和完善。

 洪小钢认为，国内电商服务的总体水平还是挺高的，中国消费者也是在这样的环境中被培养出来的。但是消费者的口味和要求也在不断提高，所以我们下一步要启动万亿级的市场时，必须充分关注消费者的体验。要充分围绕中国消费者全方位的体验，只有这方面完全做好了，才能真正把市场开拓起来。在这个过程当中需要多方面的合作共赢，不是单方面或某一两个环节做好了，我们总体的服务水平就能提高了。

在全过程的运营中，消费者本身也是必不可少的环节，它迫使我们企业与监管方面充分考虑到这当中的所有参与者，因为他们可以产生相互影响。所以，全过程的运营方案与考量，需要充分考虑各方的协同发展。

正是基于全方面的考虑，洋码头整个集团非常注重进口电商的交易平台，而且这里首要的就是物流运输的稳定可靠。洪小钢说，现在虽然我们产品品类扩张很快，但我们向市场仍推出一个相对比较全面的解决方案，比如说直邮模式、海内仓模式等。更重要的是如何把这些资源或者是单线条的服务产品有机整合起来，库存的分布、动态的分布、信息的自动流转以及在整个环节当中如何通过系统信息的自动化处理，使全程扭转迅速，交易透明，并以此来消除消费者的顾虑。

洪小钢说，对于供应商我们也要协同发展，这就要我们必须在物流平台上给予更高的帮助，这也是我们为什么现在提出一种XLOGO的综合一站式解决方案的原因。在这个方案中，商家不用做整体的仓储、系统、管理，尤其是对海外人员以及资金上做过大的投入，我们通过海外仓和国内仓的联动，大家可以灵活地进行布局和库存分布。

前一段我们在全球突破了4003SKU和超过50万库存的全球分布。现在我们可以通过我们的系统和平台的支撑，在国内3个口岸、国外10个不同的货栈进行全球调配，来充分满足国内消费的需求。

与此同时，包括国内的退货、供应链金融以及其他服务，我们都要加大投入，要更全面地发动国内的电商和物流。所有的环节都是围绕我们跨境电商的行为所设定的，所以在透明性、时效性上要完全围绕电商跨境的波动以及商品品类调配来策划方案。同时目前，国内主要的商品选择也是来自于世界上可靠的发达产区，这是目前中国消费者的选择所决定的。

洪小钢表示，在欧洲以及中东、亚太的一些国家，消费者的需求和商品种类的完善和丰富，必将促使物流企业深入和渗透到更多的国家以及网络当中。因此，要通过更好地完善全球网络布局来推动电商发展，共同撬动整个中国市场，推动中国万亿级进口市场的实现。C