中国零售业之乾坤大挪移
栏目主持/刘道勤  2015年第10期第138页  2015-09-21

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  老编有曰:9月6日,万达商业地产副总裁王志彬与苏宁云商连锁发展执行总裁蒋勇在合作仪式上签约。苏宁与阿里战略互投尚未满月,苏宁的布局又从线上延伸到了线下。苏宁与万达,两家体量均超千亿的上市公司开启了战略合作序幕。
  短短的27天之内,中国零售业好戏连台。对苏阿万来说,联姻抑或联手是一种对中国线上与线下零售未来的赌注。而一众大佬觥筹交错之后,能否给中国零售业一个确定性的未来?这场围绕O2O而上演的商界连横合纵之势,三大巨头两两携手运营、三方交集谋市之途,是一路缤纷,还是一地鸡毛?政府的市场监管将会如何跟进?着实值得关注。

 

苏宁万达  “喜结良缘”
  在业内人士看来,万达集团与苏宁云商的合作,早在此前宣布调整万达旗下百货业态之时,已经埋下伏笔。
  据万达官网资料显示,万达百货已在北京、上海、南京、成都、武汉等地开业99家百货店,营业面积260万平方米,是中国最大的连锁百货企业。与苏宁合作的达成,也意味着前一阶段网传的万达百货“关店风潮”终于水落石出。
  业内人士分析认为,双方的合作不会仅仅停留在门店租赁的物理层面,苏宁云商在O2O方面的线上资源,将与万达电商进行有效的技术和资源互补,因此双方未来的合作仍有多种可能。
  据了解,为快速实现与苏宁云商的合作,万达商业已有计划地对万达百货进行了调整,协议签署后,苏宁易购云店将很快在万达广场落地。到2015年,万达商业预计将在全国开业135座万达广场,年客流量达到20亿人次;到2020年开业500个万达广场,年客流量超过100亿人次。
  苏宁方面表示,万达商业将为苏宁易购云店提供丰富的物业资源和庞大的客流量,苏宁易购云店将进驻已开业或即将开业的万达广场,以用户体验为出发点,与万达携手探索全新的商业零售定制模式。
  苏宁云商集团董事长张近东表示,苏宁与万达的合作,不仅是中国最大的商业地产和最大的商业零售的合作,更是社会资源的共享融合的典范。
  万达集团董事长王健林表示,这不是简单的土豪合作,而是协同互补,万达需要苏宁云商这种线上线下融合的新型商家来引领,苏宁云商需要万达广场这样有稳定经营和客流增长做保障。此外,这次合作是互利共赢,苏宁云商可得到稳定可预期的发展速度,万达商业可发展新的业态使品质得到提升。

  有曰一:万达的O2O战略至今未有实质性的突破与进展,而苏宁易购云店则是实体商业向线上转型中较为成功的。不排除双方会利用万达广场线下合作的机会,利用苏宁线上的平台与经验,在线上形成合力,打造有别于在线零售商的实体商业线上航母。

 

阿里苏宁  交叉持股
  8月10日,阿里巴巴与苏宁云商宣布达成战略合作。这起高达423亿元的资本运作,成为零售业迄今为止最大的一笔投资。苏宁云商副董事长孙为民认为,O2O模式是中国零售业的未来趋势,与阿里巴巴集团的合作,可以增强资源互补性。而阿里巴巴集团总裁张勇认为,从行业的层面来说,线上的发展离不开线下的支持,而实体企业更需要拥抱互联网。
  寻求O2O破题是阿里和苏宁做出交叉持股战略选择的重要原因。苏宁的线下网络更大、更有深度。截至目前,苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、5000个售后服务网点及下沉到四五线城市的服务站,苏宁物流拥有452万平方米仓储面积,8个全国航空枢纽、49个区域物流中心。而苏宁也在推进O2O布局,这表现在其线下门店的深度运营上。
  那么此次投资之后,阿里巴巴和苏宁将如何共同布局O2O?苏宁副董事长孙为民表示将至少包括以下方面:首先在线上业务方面,苏宁将在天猫开放平台开设旗舰店,致力于O2O商业模式的创新和推广;在物流业务方面,苏宁物流将作为“苏宁易购天猫旗舰店”的物流服务商,同时阿里巴巴集团在其开放平台上将苏宁物流作为菜鸟网络的物流服务商。在售后服务公司方面,苏宁将整合阿里售后服务网络,将其和物流服务一起作为后台标准服务,提供给“苏宁易购天猫旗舰店”、天猫和淘宝;在门店业务上,苏宁所有门店向阿里巴巴集团用户开放对消费者的物流服务、售后服务和支付结算服务,提升用户体验;同时苏宁将协助阿里巴巴集团开展用户的线下营销活动和客户关系维护工作。双方将积极研究整合双方优势资源,利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打造O2O移动应用产品,创新O2O运营模式,并共同规划境外业务的拓展。

  有曰二:阿里与苏宁的合作意义深远。终结了两种销售形态水火不相容的态势,从分道扬镳的对峙中,走向了合作,形成了一种更加适应消费者需求的精准模式,也使得多败俱伤的商业竞争恶斗从此告一段落。同时,既降低了商业运营成本,又做大做强了企业,最终受益的不只是企业本身,更是市场消费者。
  过去,线下零售和电商是水火不容的两个阵营,如今,马云落地苏宁,苏宁傍紧线上,中国零售业也开始进入全链条融合阶段。当旧商业模式开始落入困境,该公司有能力进行创新,想出新的商业模式。阿里巴巴或许在为“后淘宝时代”进行创意投资。


各取所需  谋求破壁
  过去,中国零售业一直是两股势力在较劲,一股是阿里巴巴为代表的电商,一股是苏宁为代表的传统零售巨头。这几年,阿里巴巴在发力线下,苏宁在布局电商,万达则二者兼顾,但谁都没有很好地打通线上和线下零售市场。万达与苏宁的联姻,张近东和马云的握手,宣告了中国零售行业大融合的时代开启。其实,另一大电商巨头京东也在这么干。就在阿里苏宁握手前三天,京东宣布投资约43亿元获得永辉超市10%的股份。如果不是O2O潮流的到来,阿里和苏宁是没有太大动力走到一起的。“中国零售业正在进入一个全产业链与全渠道打通的时代,整合兼并的趋势会越来越明显。”易观电商分析师王小星如是说。
  电子商务正在发生改变,比起传统的电子商务,“复合渠道”营销增长更为快速。在复合渠道营销中,消费者会去实体店铺和餐馆,但主要使用智能手机在线进行购买。近期苏宁、万达、阿里一系列的新举措应该正在为未来寻找新的商业模式,旨在充分利用“线上对线下、在线对离线”(O2O)的商务趋势。
  拥抱互联网让苏宁付出了很大代价,过去几年的转型让苏宁一直亏损,直到2015年上半年才开始扭亏为盈。就在苏宁刚开始在电商领域找到点感觉的时候,整个电商行业已经开始布局O2O了,这是一个比电商更烧钱,更需要人才和技术的领域。从这次苏宁公布的融资用途可知,苏宁做O2O需要修补的短板有多少:苏宁表示,融资将主要用到物流平台建设、苏宁云店发展、互联网金融、IT项目、偿还银行贷款和补充现金流动性等六大领域。
  对阿里巴巴来说也一样,它已经在线上成功打造了一个电商闭环。但要真正在未来O2O时代胜出,必须打通线上和线下,形成零售全生态链的融合。要完成这一融合,阿里巴巴需要一个线下的零售闭环平台。为此,阿里巴巴投资了线下百货巨头银泰商业。在马云看来,传统产业和互联网公司活得都很艰辛,不如合在一起。互联网公司的机会,未来一定在线下,一定要把虚和实结合在一起。
  对于万达而言,其遍布全国的商业网点,面临着正在崛起的电商的高强度挤压。通过此番与苏宁的合作,万达可以利用苏宁几年来开发的电商平台,推动企业更好地融入“互联网+”的模式。而由于苏宁已经实现与阿里巴巴的合作,万达对电商业务的进入也可以通过苏宁的作用,减少来自阿里巴巴的竞争压力。
  电商的出现推动着商业模式发生激烈的变革,其便捷、低价的优点使它展现了强盛的生命力。但电商毕竟是一个新生事物,类似苏宁与万达、苏宁与阿里合作之后对电商市场会带来什么样的变化,是否会损害到消费者利益,目前还未可知。但是,电商的强强联合已经对市场提出了现实的挑战,政府的市场监管需要及时跟进。通过政府有效的事中监管,应达到企业和消费者的双赢,而不是只有企业获利。

  有曰三:苏宁、万达、阿里,或从线上走向线下,或从线下走向线上,三方都走到了“互联网+”的十字路口,在这个风云际会的历史关口,要么彼此冲撞,此消彼长;要么彼此融通,相得益彰。这无不意味着中国消费升级,从价格转向体验与品质。从商业角度看,将是继传统店铺、电商之后新的商业阶段。
  一边是互联网企业对渠道下沉的要求,一边是连锁零售商对流量资源注入的期待,在巨头们渐渐触及各自“天花板”的困局之下,意图修建一条连接虚拟世界和零售实体之间的通道,以期寻找到新的消费增长点。(本刊整合)C


【编辑:editor】
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