城市智能配送电子化交付平台研究
文/朱孟高  2021年第6期第197页  2021-05-21

  摘要:本文针对商贸零售行业在配送“最后一公里”交付中存在的信息化手段缺失、交接繁琐等问题,通过终端系统建设,整合后台服务资源,研究一套具有新零售行业发展特色的“城市智能配送电子化交付平台”,包括平台总体架构、服务器终端管理系统、APP终端系统设计、公众号设计,实现商品电子化签收,以及物流配送的“数字化、精确化、智能化、可视化”管理。

  关键词:新零售;智能配送;电子化交付;RFID;微信公众号

  1.研究背景

  随着移动办公和即时通讯技术的急速发展和快速普及,智能终端设备、APP应用、微信公众号、订阅号、短信平台等工具日趋成熟。电子商务、物流快递、酒店住宿、火车机票、餐饮等均有了便捷成熟的应用,比如淘宝、京东、顺丰速运、美团等。

  新零售是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。随着新零售的应用及发展,传统零售行业转型升级显得日益迫切,在面向零售行业的城市配送“最后一公里”的商品交付环节,目前存在以下问题:

  (1)缺少信息化,无法实时掌握送货里程、行驶时间、送货进度

  (2)送货无追溯,送货纠纷取证困难

  (3)纸质化单据,费用高、统计查询困难

  (4)交接繁琐、时间长、工作量大

  (5)促销品、周转箱等交接无信息化支撑

  为解决上述问题,在零售行业物流配送环节,开发应用城市智能配送电子化交付平台,进行APP终端系统建设,整合后台服务资源管理,实现配送全过程数字化管理具有十分重要的意义和现实必要性,同时也是是打造“互联网+新零售物流”的创新之举,对于提高物流配送效率,降低物流成本,促进传统零售行业转型升级具有重要作用。

  2.城市智能配送电子化交付平台总体设计

  2.1 设计目标

  通过城市智能配送电子化交付平台的开发研究,突出配送服务理念,解决零售配送的“最后一公里”信息化问题,在商贸零售行业逐步推广应用,为零售户提供方便、快捷、精确的配送服务[1],降低企业运营成本,简化作业效率,提升客户满意度,实现物流配送的“数字化、精确化、智能化、可视化”管理,促进“互联网+新零售”转型发展。

  (1)数字化管理:减少纸张使用,实现配送全过程数字化管理,实时信息流贯穿整个配送作业环节,提高信息准确度,提高配送管理水平[2]。

  (2)精确化管理:实时关注每个配送过程,精确管理配送作业情况,自动精准记录车辆收发车时间、签收时况,提高配送管理精准度,提高配送管理效率。

  (3)智能化管理:结合配送作业实时信息,自动进行作业预警、报警,自动通知相关负责人,准确快速追溯,为管理人员提供决策依据。

  (4)可视化管理:利用GIS、GPS、GPRS技术,可在电子地图上实时看到配送作业实际情况,真正实现配送作业的可视化管理。

  2.2 总体架构

  城市智能配送电子化交付平台包括Web服务器端管理系统、手机APP终端系统及微信公众号平台三部分。

  图1 城市智能配送电子化交付平台功能架构图

  3.城市智能配送电子化交付平台功能描述

  3.1 服务器端管理系统

  服务器端管理系统需要独立的应用服务器,需要Windows、Linux、Unix等服务器环境支持。在局域网内,各手持终端通过外网分别向应用服务器回传数据,同时通过手持终端或其他PC电脑通过外网访问部分查询功能[3]。

  系统功能描述:作为城市智能配送电子化交付平台的核心系统,它贯穿整个物流送货签收环节。主要包含四大功能模块:系统管理、数据同步、订单管理、公众号管理。

  (1)系统管理:用户管理、字典管理、权限管理、职位管理、部


【编辑:editor】
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