胜斐迩:懂得客户需求,才能百战不殆
——专访胜斐迩仓储系统(昆山)有限公司中国区董事总经理卡恩
文/本刊记者 孙昊  2020年第02期第68页  2020-01-09

  在自动化、智能化思潮盛行的当下,一些传统的老牌自动化设备提供商也开始寻求新的转变。胜斐迩就是其中的代表。通过深耕中国市场,胜斐迩对中国客户有了更加深入的了解,从而可以为中国客户提供更好的产品和服务。近日,我刊采访了胜斐迩仓储系统(昆山)有限公司中国区董事总经理卡恩先生,请他来深入介绍一下胜斐迩。

  Flexi,出自名门

  卡恩先生介绍,胜斐迩Flexi穿梭车系统适合于各种尺寸的料箱、纸箱、托盘,应用于各个行业,特别是仓储系统,以及最新的软件系统和定制的料箱系统,可以为客户带来更便捷,更高效的物流享受和物流服务。它的模块化概念结合了穿梭车、升降机和托架系统,从而可以通过最佳利用空间和高水平的技术性能实现定制和高度灵活的系统概念。

  通过采取一些定制的和可扩展的系统概念,Flexi穿梭车实现最佳性能空间利用:采用了超级电容来提供创新能源,可以确保最高能效;具备可以选择与3D矩阵解决方案结合的能力,实现了技术性能最大化;具备各种安全装卸装载单元,每个都具有高达50公斤的负载能力;动态可调节尺寸的储存位,可以确保系统整个使用寿命内的灵活性和最大储存密度;采用西门子工业无线局域网,可以进行安全高效的通信。此外,这款产品还可以适用于冷库低温环境,为更多行业客户服务。“采用带有动态可调节储存位尺寸的托架概念,避免了永久分配的x储存位。要知道,托架概念可以以最大的储存密度提高空间优化的货架占用率,甚至还可以通过高度多样化的装载单元和广泛的运输尺度来实现。与专利3D矩阵解决方案结合后,可以显著提高性能。另外,通过将高性能升降机安装在通道末端,该解决方案还能将任何数量的集成升降机安装在储存通道的任何位置,从而可以将高度动态的解决方案与自动储存、暂存和集成排序结合在同一系统里。”

  定制产品,服务客户

  作为国际知名的物流设备解决方案提供者,胜斐迩的客户来自许多不同行业。其中,传统制造业、医药产业、零售业又是胜斐迩最为擅长的领域。卡恩先生表示,现在的客户不仅仅需要设备商为他们提供产品,而是需要一家具备定制与规划能力的企业,为他们根据实际情况制定产品解决方案。“因此,所有的客户都希望我们能够给出一体化、一站式的产品解决方案。在这种情况下,设备商的规划能力就显得尤其重要。”卡恩先生指出,从整个项目实施流程,可以看出设备商的实力如何。“从开始规划、建设到后期咨询,优秀的企业能够提供适宜的打包式服务,为客户提供整体物流服务体验,这是胜斐迩一直以来最擅长的,也是我们一直以来不断完善的方向。”

  随着客户根据自身工况选择产品解决方案的趋势越来越明显,定制化的需求开始逐渐浮出水面。卡恩先生表示,在最早的时候,设备商可以通过标准化生产节约成本,能够提供给客户的产品也是标准化、模块化的产品。“但在这个时代,只能够提供标准化产品的企业是无法满足客户需求的。行业不同、地域不同的客户,其需求也不同;甚至同一行业同一地域的客户,其自身条件也决定了他们的需求存在着一定的差异。”在这种情况下,哪些设备商能够为客户打造个性化的产品解决方案,就能得到客户的青睐。“因此,在项目实施的前中后期,胜斐迩都会对客户的需求做动态评估,进而改进我们的物流方案。总而言之,我们的目标是根据客户的实际情况定制一对一的规划方案,只有这样才能让用户有更好的体验。”

  科学发展,面向未来

  对于行业未来发展,卡恩先生认为,未来在“机器换人”的过程中,不管是设备使用者还是设备商,都要有更加科学的思维,更理性地去看待市场的发展。“首先是客户的思维需要转变。随着人力成本上升,他们逐渐转向采用自动化设备,但是对于使用何种设备,要达到怎样的效果,他们往往并没有概念。在这种情况下,我们就需要把一些科学的观念灌输给客户,让他们了解到,挑选最适合自己的设备,不是把行业内、市面上最高端的设备一股脑买过来,而是要根据自己的需求来寻找产品解决方案供应商。在这一点上,我们设备商也要加强自己的服务能力,来更好地为客户打造真正适宜的产品解决方案,实现人力资源、设备资源的科学配套。”

  在采访的最后,卡恩先生表示,胜斐迩作为全球知名的物流设备解决方案提供商,具有丰富的项目实施经验和厚实的技术积累,并且一直致力于把能够解决中国客户实际问题的设备和思维引入到中国市场。作为中国物流装备行业的重要成员,胜斐迩愿意与客户携起手来,打造一个更加自动化的明天,为中国的物流自动化贡献力量。


【编辑:editor】
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