浙江恒链科技有限公司(简称“恒链科技”)是一家集方案设计、生产制造、安装调试、售前售后等为一体的智慧物流设备研发制造商。恒链科技高度重视研发创新，已获得三十几项发明专利和著作权，研发制造的物流系统已被中通、圆通、韵达、申通、百世、邮政等多家快递网点购买，累计完成超百套自动化分拣项目。快递网点的痛在“人”

　　中国电商的高速发展，让人们足不出户就可以买遍全球每一个角落的商品，与日俱增的订单量加剧着物流行业的劳动强度，传统的人工快递分拣搬运也已不能适应当下的工作节奏。特别是2020年年初的“新冠”疫情，更是加速了快递行业向无人化、智能化转变的步伐。

　　浙江恒链科技有限公司作为一家智慧物流设备研发制造商，尤其精通于在快递行业为用户打造智慧化解决方案，其市场总监吴长和告诉记者，快递行业的痛点之一在于“人”，能够长期坚守的人在减少、能够适应高强度工作的人在减少，能够真心热爱这个行业的人在减少，并且人力成本的不断增加成为该行业长远发展急需突破的瓶颈。

　　吴总监还提到，电商节已从原来的每年一次“剁手”，发展成当下的几乎每月都可以“剁手”，原来的快递波峰已成为现在的日常，而像六一八、双十一、双十二等电商节日，订单量更是与几年前呈几何式增长，所以机器替代人既是大势所趋，也是将人从繁重、单调、重复的工作中解放出来的必然。

　　无人化、智能化的引用，仅从恒链科技自身而言能够帮助用户降低三分之一的人力成本，使得工作氛围更加轻松，且更为重要的是能够为用户解决人员流失所造成的员工培养成本，员工不必再像原先需要了解各种流程，只需懂得系统操作便可以成为“原先的熟练工”。

　　多样式系统 解不同层面困境

　　恒链科技旗下的产品包括交叉带式分拣机、恒链式分拣机、波浪式分拣机等多款自动化分拣设备，此次更是在展会现场展示了其主打产品之一的恒链式分拣机，“恒链科技希望通过具备高柔性的分拣输送系统，帮助快递网点完成从人向无人的提升。”吴总监表示。

　　据了解，恒链科技旗下交叉带分拣机适用于大型网点、物流中心，而恒链式和波浪式则是以中小型网点为研发思路基础进行的创新。其不仅成本较低，且占地面积小、能效比高，与交叉带分拣机相比较更是能实现包裹、货物“零”错分。

　　“我国快递网点分布广泛，较大的快递分拣中心无人化、智能化已走在了发展的前端，但更多小型快递网点，特别是覆盖小区较多、日收送量较多的网点还仍待提升。恒链科技便是看到了这点，希望能够帮助其向无人化、智能化转型，并从其最关心的体积和价格入手，用更小的设备带去更大的便捷，用最小的成本换来更大的回报。”吴总监说，“无人化、智能化的应用要更加贴近下层，真正做到全领域、全层面。”

　　充分考虑生命周期 保障后端服务市场

　　设备其实也是像人一样的，会出现疾病——即故障，无论大小虽然能够通过维修去解决，但终归会对用户的日常工作及生产产生或大或小的影响。恒链科技认为对于机器的长效性、生命周期问题，要从研发之初便进行考量，包括设计思路、性能优化、原材料的选择等因素都要进行充分的试验与验证，从而带给用户舒适的使用体验。

　　对于设备的维修与售后，恒链科技分为两种情况，根据不同情况设定了适用方案。首先是远程诊断+维修，适用于设备故障的前期解决，快速、及时、便捷;其次是现场维修，远程解决不了的，则派人到达现场进行问题排除，适用于设备故障的中后期解决。吴总监告诉记者，在现场维修方案中，恒链科技对用户做出了2～3小时完成维修的承诺，而支撑这个承诺兑现的是恒链科技覆盖全国各地的售后服务网络建设。

　　未来，恒链科技会继续完善和强化售后服务网络，在深挖沿海地区市场的同时，目光向中西部地区转移，让更多快递行业内的更多企业用得起无人化、智能化，感受到无人化、智能化带给企业效能的飞跃与提升。C