凯傲:全心全意为客户服务
——专访凯傲中国战略市场与产品管理副总裁连宗庆
文/本刊记者 孙昊入了这一领域,意图分一杯羹。这既给整个行业带来了更大的商机,又加剧了行业内部的竞争。连总表示,这样的场  2021年第11期第49页  2021-11-01

  凯傲集团1993年以百年林德品牌进军中国市场,在中国耕耘已近30年,现在仍不断向着新的目标发起了冲击。今后凯傲集团将在哪些方面发力,又将如何进一步开拓中国市场?本刊记者请凯傲中国战略市场与产品管理副总裁连宗庆先生来作一介绍。

  正确的战略,正确的效果

  连总介绍,2020年新冠疫情对于凯傲集团在国际上的业务产生了一些影响,但在国内2020年下半年物料搬运设备领域出现明显回暖的情况下,凯傲在中国市场的经营状况仍然实现了增长。“从2020年上半年的不确定,到2020年下半年的市场回暖,再到2021年第一季度的爆发式增长,我们在一年内见证了市场的巨大变化。可以说,今年上半年的增长趋势是非常乐观的。”在这一良好基础上,凯傲乘胜出击,进一步完善了自身的产品体系和市场推广渠道。“今年4月,我们在西安建立了智能仓储合作公司。这使我们与当地经销商建立更为牢固且深入的合作关系。”除此之外,凯傲还利用这一时机进一步进行了资源协同。“近年来,凯傲集团在中国加大投资,将资源统一起来进行优化,促进林德和凯傲宝骊两大叉车品牌的全面发展,更好地为客户提供不同的产品解决方案。”长期以来,凯傲集团致力于向市场提供一站式物流解决方案,不断升级改进,满足客户不同工况需求。“无论是入门级产品、传统设备还是新兴的全自动设备,我们都能根据客户的实际工况为他们提供最优选择,不断满足我们的客户在物料搬运方面的需求。除此之外,我们还专注于渠道的拓展,采用了数字化营销手段,并通过大数据分析对重点行业采取了针对性策略。加上凯傲一直以来都注重的后市场领域,我们力图在整个销售和使用过程中给客户最好的使用体验。通过这些措施,我们也见到了成效。可以说正是正确的战略,带来了正确的效果。”

  谈到未来的战略重点,连总表示,凯傲一直关注物流设备在自动化、数字化、新能源等领域的发展。“目前中国市场对于自动化物流设备的需求正在日益增长。这是因为随着中国企业业务范围的扩大,人工成本的压力以及对效率、安全性要求的进一步提升,响应更快速、准确率更高、可靠性更强的自动化、智能化设备逐渐成为了企业最优的选择。”连总指出,不仅仅是一些大型企业需求高度自动化的成套设备,一些中小企业也开始选购一些入门级别的智能化装备。“因此,我们要站在客户的角度来看问题,深入了解他们的需求。同时提升自身科研能力,最大限度地满足客户的需要,同时与优质合作方携手,共同打造最有竞争力的产品解决方案。”

  合适的产品,贴心的服务

  随着自动化物流设备行业的日趋火热,越来越多的客户开始对自身的生产线和仓库进行自动化升级。同时,也有越来越多的企业涌入了这一领域,意图分一杯羹。这既给整个行业带来了更大的商机,又加剧了行业内部的竞争。连总表示,这样的场景之所以出现,正是因为这一行业大有可为。“很多人都看到了行业的广阔发展前景,凯傲也不例外。所以我们首先要坚持自己的初心,也就是全心全意地为满足客户需求服务,将产品解决方案的安全性、可靠性做到极致。”连总认为,国内项目的应用场景在规模和复杂程度上远超国际市场上的项目。“我们给出的方案是不是客户想要的答案,这一点我们说了不算,使用我们设备的客户说了才算。我们只能不断提升自我,加深对客户的了解,进行自我创新与变革,不断致力于打造最合适的产品与服务。这也是凯傲一直以来能够走向成功的制胜法宝。”

  对于未来的继续发展,连总表示,凯傲集团还将继续在框架内提升品牌之间的协作能力。“自动化、数字化、新能源等领域在未来还将是我们关注的重点。”连总指出,坐拥众多优秀物流设备制造企业的凯傲集团,在市场竞争方面拥有较大的优势。“我们在技术积淀和产品制造方面一直保持着高水平,这也是客户信任我们的根源所在。我们在全世界拥有非常多的成熟案例,可以将最先进、最稳定的产品和思路带给我们的客户,为数字化创新奠定良好的基础。总而言之,凯傲在未来依然会陪在客户身边,分析并了解他们的需求,并提供最适宜的产品解决方案。”


【编辑:editor】
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