快递物流:从增值服务到普遍服务
文/王之泰  2013年第11期第33页  2013-10-18

最近几年,我国物流领域出现一个重要的发展势态,那就是,快递物流的迅速发展,在几年之内,从一个新兴的增值服务业态上升为普遍服务的业态。
快递新到什么程度?我们可用一件事情来说明这个问题:2006年发布的《物流术语》国家标准中还没有快递物流这个物流用语。为什么?有人对我讲,主要原因是认为快递是一种邮政的服务形态,美国UPS和我国的EMS主是由邮政系统在经营,所以不能收录到物流用语之中。本文不打算对这个问题作什么评论,是想就这个事情说明,现在已经被广泛认可的重要物流形态:快递,在几年前还没有得到国家标准制定和发布之人的认可,但是现在已经被社会广泛承认是一种物流形态,就这一点来讲,她是新的物流服务方式。
现在我国的经济领域,常常不单独提“快递”,而是用“快运快递”,这个组合词汇来表述,快运快递一般被看成是同一种物流方式。其实,如果我们详细探究,应该说还是有一些重要的区别:“运”和“递”的区别。“运”的概念早就约定俗成,做“运输”解,在物流领域这是物流系统的一个局部;“递”是一种物流系统服务的结果或形式。然而这两者的主体内涵应该说是共同的而且非常简单:就是一个“快”字!本文是专门针对后者即“快递”而言。
      有关部门对物流产业做的分类,是“运输型物流企业、保管型物流企业、综合型物流企业”的笼统分类,“快运”讲的就是运输,当然属于运输型物流企业,那么,快递应该属于哪一种类型的呢?笔者的看法是:快递是“快”和“递”一体化的产物,物流全程要“快”,最终要实现“递交送达”,这就需要解决全程快速物流的问题,也就是说,不仅仅是运输环节,当然还包括中途停顿的装卸、搬运、仓储、分选、送达等环节,所提供的是系统服务,所以,把这种类型的企业划分到“综合型物流企业”应当是恰当的选择。
回顾历史,快递物流最初的出现,带有非常强的“增值服务”的色彩,应该说是物流领域当时实现增值服务的一种重要形式。那个时期,增值服务面向的是特殊的需求而不是一般的、普遍的需求。但是,随着社会的不断进步,“快”已经逐渐成为经济领域中各个方面的一种常态,一旦出现以下三个势态,快递物流就会逐渐从增值服务转化成普遍服务:一是快递物流的需求发展成大的经济规模;二是快递物流的支持平台实现了广泛化和大规模化,在这种情况下,成本也必然会降低;三是用户可以比较容易接受这种增值服务所增加的费用。“快”应当是社会发展和经济发展的一个趋势。
现代世界诺大的社会和经济领域在不断的扩大、变化进步,这就必然产生许多新的服务需求,用户,物流对象,物流需求,环境条件,物流企业规模、水平和能力又都是差异化的存在,这也就派生出许多新的、差异化的需求。对“快”也是如此,许多和“快”有关的特殊服务需求,已经不是现代物流一般服务能够完全满足的,需要有新的资源,这就是快递物流产生的重要原因。最初,社会对于快递物流的需求很难轻易获得满足,需要依靠超出一般物流速度的手段尤其是更快的物流速度来实现,这样一来,虽然提升了服务的价值,当然也必然会要求技术进步的支持以及成本的增加,发展到今天,这种情况逐渐成为一种普遍的势态。随着需求的增加,这种服务势态的市场规模和容量的扩大,按照产业发展规律就必然导致专业化、社会化的专门从事这种服务的业种出现,这就是快递物流发展的时代背景。这项进展,虽然较早出现在发达国家,但是在我国这也就是最近十几年的事情。
快递物流这种从事增值服务的物流企业,是现代物流产业中非常重要的组成部分,增值服务必定有约束条件,按照社会学的分析,增值服务处于“高端”,这种“高端”的东西是多数的追求,但只有少数才能获取,必定有相当数量的追求者被排斥在外。快递物流的发展虽然逐渐实现了普遍服务,但是还必须保持“增值”的本质内涵,所以,在快递物流发展的过程中,严格行业的边界和内涵,建立必要的准入制度这才有条件给这个行业创造更好的发展环境。我们特别要防止我国经济发展历程中曾经出现过的诸多乱象,特别需要防止当某个行业“热”了起来,又获得有利的政策支持,又没有必要的准入制度,就会一下子出现数不清的滥竽充数的企业和大量的翻牌公司,这虽然会表现出很大的增长百分数,但实际上却降低了它的水平。在旧的发展观看来,大的增长百分数是很大的成绩,但是如果用科学发展观考量,这无疑是对发展的损害。所以,快递物流从增值服务这种高端服务形态发展成一种普遍服务的形态,我们依然要重视建立严格的准入制度,保持和提升质量水平和行业形象,这是非常重要的事情,也是整个物流产业从“低端”产业提升成为“高端”产业的重要工作。C


【编辑:editor】
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