作为叉车民族品牌的龙头老大和引路者，合力是国内众多企业学习的榜样。这样一艘大船，在中国市场这片广阔的海域中乘风破浪，作为掌舵人的安徽叉车集团有限责任公司董事长张德进先生至关重要。本期专刊，记者采访了张德进董事长，请他来谈一谈合力是如何做好领军人的。

中国储运：在叉车行业整体回暖的大背景下，合力在2017年的经营情况如何？

张德进：今年以来，面对工业车辆市场竞争日益加剧的态势，公司充分发挥合力品牌的美誉度和快捷高效售后服务的优势，产品的性能特点和使用的可靠性深得客户的信赖，使合力产品销量持续上扬，占据市场的制高点，今年仅上半年便实现整车销量同比增长41%；其中，叉车出口同比增长20%，主要指标均创历史最好水平。
中国储运：作为行业的领头羊，合力一直以高瞻远瞩的战略规划而广为行业所称道，并成为其他企业争相学习的榜样。合力在未来计划在哪些方面继续进行补强？需要采取哪些措施？

张德进：进入经济发展新常态，国内传统行业竞争已陷入白热化，叉车制造企业转型升级必须加紧加快。
为达到这一目标，公司全面完成了“十三五”发展战略及各子分公司五年发展规划的编制评审，明确了“一个愿景、三大目标、五个板块、四大动力、一个支撑体系的战略框架”，着力加快“产品、市场、产业”三大结构调整，围绕调整转型升级的发展路径和重点更加清晰。
产品方面，公司近年来加快主导车型升级换代进程，并批量上市，迅速占领国内中高端市场；根据欧美发达国家市场特性，完成了新款电动仓储叉车试制,批量投放北美和欧洲市场，赢得国内客户青睐；引导行业升级发展，率先完成国三排放标准全面切换，推动锂电和混合动力等节能环保型叉车市场化进程，推出自动搬运设备（AGV）产品，践行绿色发展理念，加快了产品结构调整，提高了中高端产品比重和附加值。
市场方面，立足产品升级换代，公司还积极拓展新兴业务市场，延伸叉车产业价值链，寻找新的利润增长点。融资租赁公司覆盖国内一级营销网点，服务整机主业发展；成立合资设备租赁公司，发挥合作双方的品牌、产品、网络和服务优势，保持租赁业务板块连续增长；组建公司整机再制造基地，完成了二手车翻新工厂建设项目选址和申报，建立了二手车翻新业务流程及标准，延伸了叉车后市场产业链。
产业方面，公司制定了提质增效实施方案，从产品设计、资材采购、生产制造、管理费用等方面“降本增效、增收节支”，持续降低运营成本；立足精益管理，提高运营效率，在全公司范围内大力实施流线化、自动化、准时化和信息化落地工程；制定了产品智能化和工厂智能化发展目标和实施计划，提高生产效率，缩短交货周期；完成了业务单位的SAP信息化系统全覆盖，实现了信息化基础与平台的统一，组织完成电子商务与ERP的集成工作，实现了基础数据的一致性和业务信息连续性，初步完成了商品数据传递和电子商务。

中国储运：在第二届工业车辆创新奖评选中，合力荣获管理服务类评比金奖。请您介绍一下合力在管理方面有哪些独到之处。

张德进：公司在业内率先引入ISO9001质量管理体系，产品质量注重标准化建设和全员参与的过程控制，为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，公司明确了质量方针，设立了质量目标，建立了质量手册及程序文件等纲领性文件,界定了全体人员质量职责，分解了各部门质量目标，使总的目标得以细化落实。同时建立了从总经理、质量部、事业部到班组的三级质量网络，明确了质量部门和事业部各自行使的质量职责和具体业务。
公司先后引入精益生产和卓越绩效管理模式，按照“方法—展开—学习—整合”四个要素评价组织过程，在全公司范围内大力实施四化（流线化、自动化、准时化和信息化）落地工程，落实全员、全方位、全过程质量控制方法，寻求改进机会，明确公司竞争地位和需要改进的领域，强化质量经营意识，在全公司内部形成人人追求卓越的企业文化。
目前，公司已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。产品通过欧盟EC安全认证和美国EPA排放认证。目前，公司先后获得了合肥市政府质量奖（排名第一），第二届安徽省政府质量奖（排名第一）、两届中国质量奖提名奖、中国工业大奖表彰奖等质量领域多项重量级大奖。

中国储运：在发展过程中，合力采取了哪些措施来巩固行业领先地位，继续发扬龙头企业的带头作用？

张德进：我们加大了对国内市场的支持力度，持续推进营销体制、机制变革，深入实施一、二级营销“4S”店变革和机构调整。我们增加了对海外业务发展的关注。针对不同国家和地区市场需求，公司适时调整产品结构，并加快了新品投放市场的速度。除此之外，合力还努力提升服务市场能力，在前期“4S”店建设基础上，公司开展了销售网点的形象改造项目，提高服务接待客户硬件条件，建立了维修服务标准，提升了售后服务能力。同时，我们始终坚持履行社会责任，积极投身公益事业，引领行业传递企业正能量。C