作为国内叉车领域的领军企业之一，杭叉能获得成功不仅仅是依靠对市场形势的准确把握和优秀的产品系列，多样化的市场开拓手段和在全国各地默默耕耘的销售人员、售后服务人员构成了杭叉在全国市场的庞大销售版图。下面我们通过几个案例来简单了解一下杭叉在市场方面的精心布局。

　　深入了解客户需求，用心打造服务团队

　　一直以来，杭叉都致力于根据客户的实际状况来为他们提供最适合的产品解决方案。作为国内经济最为发达的地区之一，长三角的客户无论是需求的多样性，还是对产品和服务的高标准严要求，在国内都是首屈一指的。特别是长三角的经济中心上海，要满足众多来自不同行业客户的差异化需求，仅靠优秀的产品是不够的。

　　因此，一支深入了解客户需求、全心全意为客户服务的销售与售后服务团队就在杭叉上海分公司出现了。杭叉上海公司负责人金伟勇介绍，上海的客户需求有其特殊性，并且面临着国内外诸多品牌的竞争，因此他们把发展重心放在了提升客户体验感上。“上海地区的客户定制化需求较多，这就需要我们的员工要成为真正懂叉车的行家。只有深入了解自身产品，同时对客户的工况和需求有着清晰的认知，知己知彼方能百战不殆。”

　　通过长时间对业务的熟识以及从业经验的积累，上海分公司的员工一直以来都以保障客户的设备使用为本，致力于用最快的速度解决客户的问题。同时，公司还简化了内部沟通渠道，一线销售人员如有困难可以随时与公司取得联系并获得支持。通过这些方式，杭叉在上海这一竞争激烈的市场成功占据了一席之地，获得了客户的一致好评。

　　兵家必争之地，精心构建布局

　　杭叉在全国各地构建的各级销售服务网点，支撑起了全国市场的网络布局。而作为其中的一点，济南杭叉叉车销售有限公司担负起了山东这一兵家必争之地的市场营销重任。众所周知，目前已有多个品牌在山东建立了工厂，野心勃勃地试图山东这一经济快速发展的市场纳入囊中。杭叉虽在山东地区没有工厂，但仍然在忠实地履行着本地区产品“次日到达”的承诺，这一切都要归功于济南公司在潍坊、泰安、东营、济宁、菏泽等地建立的办事机构。

　　杭叉济南公司负责人叶东介绍，在杭叉总部的支持下，济南公司先后与泰山石膏、山东国网、山东水利局、济南机场、中铁十四局、济南铁路局、鲁西化工、魏桥集团、中国人民银行等各行业标志性用户建立了合作关系。叶总表示，随着近年“碳达峰、碳中和”理念的提出，人们对生活环境的需求日益增高，“以电代油”的大趋势下，山东开始大刀阔斧的加推新能源叉车的改革，依托着杭叉新能源叉车在业界的口碑和山东客户多年来对杭叉品牌的认可，掀起了对新能源叉车认知兴趣的高潮，越来越多的客户开始接触和购买杭叉品牌新能源叉车，在杭州新能源叉车的助攻下，完成了共建美好家园的央企使命。

　　作为儒家思想的发源地，怀着家国天下情怀的山东企业，在杭叉新能源叉车的助攻下，进行了一场又一场筑梦之战。杭叉新能源叉车也必将以优秀的性能，舒适的操控，丰富的配件供应以及迅捷的售后响应继续服务于山东各大企事业单位。

　　发力融资租赁，打通新兴赛道

　　除了在销售方面大放异彩，杭叉一直也在致力于探索新赛道，开拓新的业务增长模式。其中2020年成立的杭叉集团(天津)融资租赁有限公司就是这些新尝试中的典型。杭叉集团(天津)融资租赁有限公司副总经理刘江介绍，有别于2015年就开始的经营租赁业务，融资租赁公司的成立主要是为了对杭叉的产品进行赋能，为客户提供更多的可选项，成为销售业务的延伸。

　　刘总表示，公司自成立以来，融资租赁业务就克服了新冠疫情带来的不良影响，克服各种不利条件对客户进行宣传和服务。虽然已经取得了一些成绩，但还有较大的进步空间。“目前我们的客户一部分是做经营租赁的企业，我们来帮助他们解决资金问题。另外还有一些是新成立的创业型企业，通过融资租赁的方式来实现轻资产的同时满足自己的设备使用需求。” 作为已经是在国外市场非常成熟的营销模式，融资租赁在中国市场还需要一个为人所接受的过程。“杭叉的产品成熟度很高，基本不会跟不上客户工况变化和规模扩充的速度，非常适合开展融资租赁业务。随着油改电的进一步推进，单车价值会进一步提升，越来越多的客户在选购电动叉车的时候会更加倾向于选择融资租赁的方式。”

　　未来融资租赁业务会向AGV甚至自动化物流设备领域延伸。刘总指出，随着杭叉业务范围的扩大，通过立足杭叉产品，锻炼人才队伍，融资租赁公司将为未来的业务快速发展做好准备和积累。

　　集团齐努力，共建美好未来

　　我们在本文中提到的几家杭叉分公司，对杭叉在全国的销售网络来说只是管中窥豹。在全国各地，乃至海外市场，都有着无数默默奉献，功勋卓著的杭叉销售人员。正因如此，杭叉才能够实现“做世界最强叉车企业”的愿景，也正因如此，杭叉才能在未来的发展中更上一层楼。C