舆情与破局
文/ 山竹 插图/ 李鹏  2025年第12期第28页  2025-12-29

  品宣活动如何制定、执行,重点在于“拍板”点评:某企业品宣部从业者

  对于企业发展而言,品宣部门起到助力企业品牌文化建设与发展的作用,无论从宣传文案的撰写,还是宣传活动的策划与执行,均需要符合企业品牌文化的内核。而随着近年来自媒体、短视频的兴起与爆火,品宣部门除去日常工作外,更加需要关注舆论的变化,做到及时根据舆论的变化,对品宣活动做出改变。

  以案例中的预制菜为例,预制菜自出现以来,其舆论环境始终处于“稍负面”的状态,因此对其做宣传时就需要谨慎,尽量规避大众的“痒点”,从而被舆论裹挟或成为舆论的焦点。

  而对于品宣活动究竟该如何制定、执行,以及评估品宣活动是否适宜?答案则在于“拍板”者,因为就算有再详尽的数据分析、再清晰的舆情报告,最终“拍板”者说接下来该如何做,我们作为执行部门便只能去做,即使明知这样做品宣活动不合理,也需要去执行。(责任编辑:马岩)C

  宣传活动应遵循客观真实、前后统一的宣传思路点评:某企业高管

  案例中的这种情况其实在国企而言,相对极少发生,因为国企更多会求稳,甚至一旦出现舆情,便马上会开展舆情分析会,从而探讨在舆情期间如何洁身自保,不被舆情裹挟。而如果自身正处于舆情的风暴中心地带,则一种选择是三缄其口,另一种选择是发表相关声明,表示与我无关或强化监管并欢迎大众监督。

  而对民企或小微型企业而言,往往会存在这种“投机”心理,希望能够赚取到一波流量红利。但这在网络、信息不发达的过往是可以做到通过“信息差”收获大众好感的一种模式,而放到当下,无论是个人也好,还是企业也罢,几乎均“裸奔”于社会和大众面前,再采用这种“投机”式博取眼球的方式,恐有很多不妥。

  最简单来说,在舆情发生时,企业宣传发声的“度”如何把握,几乎很难掌握。或许企业会觉得我说我好就能收获好感,但实际上是舆情时发声,企业的发声会被深挖,但凡出现一点问题便会被成倍放大,甚至是嘲讽;而就算没有被挖出一点问题,大众也不会在此时为你再创造出一个“××企业真棒”的热搜。

  因此,个人觉得随着社会的发展、信息的透明、大众文化水平的提升,在企业发展过程中的宣传活动,应遵循客观真实、前后统一的宣传思路,且企业管理层需要对舆情部、公关部呈现的相关分析报告进行认真阅读,并在一定程度上建立舆情部、公关部建议高于自身想法的理念,才能确保企业宣传活动的平稳进行。(责任编辑:马岩)C

  企业领导要重视舆论点评:某公关公司从业者

  企业宣传与社会舆情两者间从来都是一道选择题,其实很难有相互融合的时候,且对于我们这些公关从业者而言,始终认为社会舆情高于所有。

  企业宣传进行时需要发声,而社会舆情发生时如果必须发声,那势必要谨慎、谨慎、再谨慎,避免撞到社会舆论的枪口上。

  案例中这种上级部门强硬要求在社会舆论发生时,“硬刚”社会舆情的情况,在我们公关从业者来说,早已见怪不怪了。许多企业领导会认为,在社会舆情发生时,企业品宣活动通过认可舆情、顺应舆情,站在舆情者一侧便可收获舆情红利,但其实多数时候会适得其反。因为社会舆情发生时,但凡跟舆情搭边的“网络大众”往往会无差别攻击。

  因此,对于案例中的这种情况,我们只能说希望更多企业领导要重视舆论,等待舆情过去后,再继续正常的企业宣传活动。(责任编辑:马岩)C


【编辑:editor】
上一篇:面对扑面而来的“机器人”
下一篇:返回列表
文章二维码分享至手机