快递员阎东山到天津已经十多年了，他的老家在河北省沧州。回顾这些年来的经历，从韵达快递员到申通快递员，再到加盟申通快递，这其中的酸甜苦辣只有自己最清楚。
从早上出门到晚上回家，小阎每天在外面呆的时间有10余个小时。每天上午到站点把自己所属片区的快件分类后，他就骑着电动车挨家挨户的开始送件了。在中途还能接到不少老客户找他寄快件的电话，要是顺路的话，他会顺便把快件接了，要是不顺路，他会跟客户相约下午取件，因为他一天要送几十余件货，要是当天剩下一件，就要接受公司的罚款，所以他每天要按时把快件送完。
今天，小阎早上6点起床，安顿好孩子，7点出门，7点半到单位分拣快递，8点半拉着快递件到自己的网点。第一站是去一座写字楼，小阎先用一个推拉车装上所有的快件，然后直接坐电梯到大厦的最高层10楼，从10楼往下收派件。“因为下楼要比上楼轻松一些，所以我每次都是从最上面往下派，大厦里各个部门的位置和电话，我可能比他们都清楚。”小阎感慨地说。
收派工作看似按部就班，但过程往往有时并非如预想的那么顺利。这次小阎刚从10楼来到9楼，6楼的一个顾客因为着急下班，希望小阎立刻把快递送过来。挂了电话，小阎扛起推拉车就往6楼跑，跑下来已是满头大汗。快递顺利送到，他顺便把6楼的快件收发完，然后再扛起推拉车爬上9楼。“不坐电梯是为了省时间，干这一行也是锻炼身体。”小阎无奈地说。
收发一天快递后，一直到晚上7点半。然后再去单位交货、装货，折腾到晚上9点，到家接近10点，旺季的时候凌晨到家也很正常。小阎每天的生活就像设计好的流程，一步一步卡着点，不能有半点失误。
小阎感叹道，在送货过程中，除了要承受较重的体力劳动外，还经常得不到客户的理解，同时由于发货方的失误、接货人无法联系、电话不通等情况，如果再接到顾客的投诉那后果就更严重了，这些都让快递员每天提心吊胆，常常因为得不到理解而郁闷。
小阎说，接件地址不正确、电话不正确等情况经常发生，占快件总量的10%。遇到这样的邮件，快递员还得拨打寄件人的电话，再次核实接件人的信息，不但耽误时间，而且因为拨打的多数是省外长途，还要花费不少的电话费。
除了信息不正确外，送快递中客户意见最大的就是不能送到家门口。“并不是快递员想偷这个懒，主要是因为我们每次出门，车上都载满货物，有客户要求送上楼时，电动车和一车的货无人看管，有时他们会请小区内的保安帮忙看，很多次下楼后，发现保安要忙着处理其他事情，电动车丢在一边，货物遗失了，更有甚者，连电动车都不知所踪”，谈到这，小阎有些委屈。
快递员做熟了之后，小阎跟申通签订了承包合同，包下了这一片区的快递业务。成为承包人以后，公司就不再支付小阎工资，而是按照小阎的送件量和接件量支付给小阎提成。小阎说，自己承包压力更大，但只要多花时间，收入更可观一些。
来天津这么多年，小阎始终在租房。最初，小阎是考虑在天津买套房，但是看着天津的房价一涨再涨，本想等天津的房价降下来能在天津安顿下来，现在看来已遥遥无期了，虽然近期出台了租售同权等政策，租房与买房居民享同等待遇，但是这也是停留在政策阶段，与真正实现还有很大差距。小阎的目前能力也只是在天津租房子，而且这两年自己租房子的房租也在不断上涨，现在每月1000元的房租，在小阎看来，支出已经很多。加盟了申通快递辛辛苦苦做了一年之后，好不容易略有收入，但是申通要求转年提价，这让小阎难以接受。所以第二年，小阎放弃了加盟的资格，继续在申通做快递员。这样，每个月按送件提成一元钱，取件按照快递价格的10%给予提成奖励，再加上固定工资之后最多也就六千多元，而这就是一家人的全部收入。
小阎有两个孩子，老大在老家上小学四年级，老二已经在天津上幼儿园。为何不把两个孩子都留在身边？小阎说，来天津上学，第一是户口落户问题一直没有解决，而且天津小学的摇号政策实在让人头疼，再听说现在有的学校的老师不注重教课质量，而是让学生到外面上培训班，谁都不甘心让孩子成为倒数第一，但是又没有钱让孩子上培训班。最后也只能让孩子在老家上学了。而且这几年小阎在老家买了房，每月2400元的贷款，压力还是蛮大的，
小阎的妻子在河东区刘庄桥附近租了一个底商，开了一家黄焖鸡的小店，起初没有什么顾客，但是因为手艺好，味道不错，不久就有很多回头客，甚至附近的白领也会来这里光顾。但生意好了，房东觉得这个饭馆有钱赚，于是决定不再租给他们房子，这也让小闫措手不及，实在不知如何是好。
当记者问到小阎明年有什么愿望的时候，小阎说，准备回老家发展了，天津的物价高消费不起，让他很无奈。但是在天津学到了很多经验，比如自己也曾经做过老板，也曾经尝试过从打工到当老板的过程。其实，在物流圈子里，小阎仅仅是一个缩影，还有更多的像小闫这样平凡而又努力的年轻人，他们热爱自己的工作，不怕苦，不怕累，默默地在社会最底层生活着和工作着，有着他们的各种心酸与憧憬。C