阎东山的酸甜苦辣
文/李冰漪  2018年第01期第51页  2017-12-18

  快递员阎东山到天津已经十多年了,他的老家在河北省沧州。回顾这些年来的经历,从韵达快递员到申通快递员,再到加盟申通快递,这其中的酸甜苦辣只有自己最清楚。
  从早上出门到晚上回家,小阎每天在外面呆的时间有10余个小时。每天上午到站点把自己所属片区的快件分类后,他就骑着电动车挨家挨户的开始送件了。在中途还能接到不少老客户找他寄快件的电话,要是顺路的话,他会顺便把快件接了,要是不顺路,他会跟客户相约下午取件,因为他一天要送几十余件货,要是当天剩下一件,就要接受公司的罚款,所以他每天要按时把快件送完。
  今天,小阎早上6点起床,安顿好孩子,7点出门,7点半到单位分拣快递,8点半拉着快递件到自己的网点。第一站是去一座写字楼,小阎先用一个推拉车装上所有的快件,然后直接坐电梯到大厦的最高层10楼,从10楼往下收派件。“因为下楼要比上楼轻松一些,所以我每次都是从最上面往下派,大厦里各个部门的位置和电话,我可能比他们都清楚。”小阎感慨地说。
  收派工作看似按部就班,但过程往往有时并非如预想的那么顺利。这次小阎刚从10楼来到9楼,6楼的一个顾客因为着急下班,希望小阎立刻把快递送过来。挂了电话,小阎扛起推拉车就往6楼跑,跑下来已是满头大汗。快递顺利送到,他顺便把6楼的快件收发完,然后再扛起推拉车爬上9楼。“不坐电梯是为了省时间,干这一行也是锻炼身体。”小阎无奈地说。
  收发一天快递后,一直到晚上7点半。然后再去单位交货、装货,折腾到晚上9点,到家接近10点,旺季的时候凌晨到家也很正常。小阎每天的生活就像设计好的流程,一步一步卡着点,不能有半点失误。
  小阎感叹道,在送货过程中,除了要承受较重的体力劳动外,还经常得不到客户的理解,同时由于发货方的失误、接货人无法联系、电话不通等情况,如果再接到顾客的投诉那后果就更严重了,这些都让快递员每天提心吊胆,常常因为得不到理解而郁闷。
  小阎说,接件地址不正确、电话不正确等情况经常发生,占快件总量的10%。遇到这样的邮件,快递员还得拨打寄件人的电话,再次核实接件人的信息,不但耽误时间,而且因为拨打的多数是省外长途,还要花费不少的电话费。
  除了信息不正确外,送快递中客户意见最大的就是不能送到家门口。“并不是快递员想偷这个懒,主要是因为我们每次出门,车上都载满货物,有客户要求送上楼时,电动车和一车的货无人看管,有时他们会请小区内的保安帮忙看,很多次下楼后,发现保安要忙着处理其他事情,电动车丢在一边,货物遗失了,更有甚者,连电动车都不知所踪”,谈到这,小阎有些委屈。
  快递员做熟了之后,小阎跟申通签订了承包合同,包下了这一片区的快递业务。成为承包人以后,公司就不再支付小阎工资,而是按照小阎的送件量和接件量支付给小阎提成。小阎说,自己承包压力更大,但只要多花时间,收入更可观一些。
  来天津这么多年,小阎始终在租房。最初,小阎是考虑在天津买套房,但是看着天津的房价一涨再涨,本想等天津的房价降下来能在天津安顿下来,现在看来已遥遥无期了,虽然近期出台了租售同权等政策,租房与买房居民享同等待遇,但是这也是停留在政策阶段,与真正实现还有很大差距。小阎的目前能力也只是在天津租房子,而且这两年自己租房子的房租也在不断上涨,现在每月1000元的房租,在小阎看来,支出已经很多。加盟了申通快递辛辛苦苦做了一年之后,好不容易略有收入,但是申通要求转年提价,这让小阎难以接受。所以第二年,小阎放弃了加盟的资格,继续在申通做快递员。这样,每个月按送件提成一元钱,取件按照快递价格的10%给予提成奖励,再加上固定工资之后最多也就六千多元,而这就是一家人的全部收入。
  小阎有两个孩子,老大在老家上小学四年级,老二已经在天津上幼儿园。为何不把两个孩子都留在身边?小阎说,来天津上学,第一是户口落户问题一直没有解决,而且天津小学的摇号政策实在让人头疼,再听说现在有的学校的老师不注重教课质量,而是让学生到外面上培训班,谁都不甘心让孩子成为倒数第一,但是又没有钱让孩子上培训班。最后也只能让孩子在老家上学了。而且这几年小阎在老家买了房,每月2400元的贷款,压力还是蛮大的,
  小阎的妻子在河东区刘庄桥附近租了一个底商,开了一家黄焖鸡的小店,起初没有什么顾客,但是因为手艺好,味道不错,不久就有很多回头客,甚至附近的白领也会来这里光顾。但生意好了,房东觉得这个饭馆有钱赚,于是决定不再租给他们房子,这也让小闫措手不及,实在不知如何是好。
  当记者问到小阎明年有什么愿望的时候,小阎说,准备回老家发展了,天津的物价高消费不起,让他很无奈。但是在天津学到了很多经验,比如自己也曾经做过老板,也曾经尝试过从打工到当老板的过程。其实,在物流圈子里,小阎仅仅是一个缩影,还有更多的像小闫这样平凡而又努力的年轻人,他们热爱自己的工作,不怕苦,不怕累,默默地在社会最底层生活着和工作着,有着他们的各种心酸与憧憬。C


【编辑:editor】
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