目前,我国快件物流资源共享商业服务模式及应用体系尚未有效建立,其探索之路,亦是物流业转型升级的一个关键缩影,推广落地仍存在诸多问题。
破局前行
要让“共享快件”行稳致远,释放其降本增效的巨大潜力,需各方协同努力。
首先,政策引导与标准需先行。监管部门应牵头制定适用于共享快件模式的法规或行业标准,清晰界定平台、寄件企业、收派企业各参与方在安全、时效、赔偿等方面的责任边界。
其次,推动数据安全规范。建立跨平台数据安全共享的机制和标准,在保护用户隐私(比如做好脱敏处理、授权机制)的前提下,促进必要信息的互联互通。技术驱动与模式优化:持续投入研发,利用AI、大数据优化动态拼单匹配算法和路径规划,在时效、成本、体验间寻求更优平衡点,减少无效等待。应扩大自动化设备应用,在关键分拣节点投入自动化分拣设备、智能快递柜、无人配送车等,提升操作效率和准确性,降低人工错误率和成本。
记者在采访中了解到,“共享快件”模式在推广过程中的时效性与稳定性难以保证。为凑够一车或最优路线,部分快件需在网点或中转站等待匹配,这一过程导致部分快件配送时长增加,尤其对时效敏感件带来挑战。合并配送的路线通常比点对点直送更复杂,易受交通、天气、单个收件人不在家等因素干扰,增加了整体延误风险。消费者投诉中,“比预计晚到”成为高频词。
据了解,“共享快件”模式面临着难以逾越的信息壁垒。不同快递公司、电商平台间的数据系统往往独立,要实现高效智能的跨平台拼单匹配,存在数据互联互通的技术与商业信任障碍。为了节约成本,共享已成为物流服务领域抱团取暖的方向,这一模式并不是最新的举措,但是受制于基础设施与运营成本等方面的挑战,成功的案例不多。从快件共享模式的实际操作层面来看,共享模式需要在关键节点(如社区网点、前置仓)进行更精细的分拣、暂存和匹配操作,对场地、自动化设备和运营管理提出更高要求。而要实现高效、动态、成本最优的拼单匹配,需要极其强大的实时计算能力和精准的算法模型,面临的技术门槛更高。
破局前行
要让“共享快件”行稳致远,释放其降本增效的巨大潜力,需各方协同努力。
首先,政策引导与标准需先行。监管部门应牵头制定适用于共享快件模式的法规或行业标准,清晰界定平台、寄件企业、收派企业各参与方在安全、时效、赔偿等方面的责任边界。
其次,推动数据安全规范。建立跨平台数据安全共享的机制和标准,在保护用户隐私(比如做好脱敏处理、授权机制)的前提下,促进必要信息的互联互通。技术驱动与模式优化:持续投入研发,利用AI、大数据优化动态拼单匹配算法和路径规划,在时效、成本、体验间寻求更优平衡点,减少无效等待。应扩大自动化设备应用,在关键分拣节点投入自动化分拣设备、智能快递柜、无人配送车等,提升操作效率和准确性,降低人工错误率和成本。
第三,探索“柔性”共享的多种模式。根据商品的不同特性划分,比如时效要求、价值、体积等,提供差异化的共享服务选项,比如“经济拼”“标准拼”“优先达”等,满足不同用户需求。
第四,完善基础设施与网络协同。鼓励快递企业、电商平台、社区物业等合作共建或共享智能快递柜、社区配送站、驿站等末端基础设施,作为共享快件的重要支点。推动快递公司之间、快递与电商平台、即时配送平台之间建立更紧密的战略联盟或开放平台,打破壁垒,实现网络、运力、数据的深度协同。
“共享快件”并非解决物流行业所有痛点的万能药,但它代表了在巨大业务量压力下,行业向集约化、智能化、绿色化方向发展的必然趋势。近年的实践证明了其价值,也揭示了落地之艰难。唯有通过技术创新打破效率瓶颈,依靠规则完善厘清责任边界,借助生态协同优化资源配置,并在用户体验与成本效益间找到最佳平衡点,方能让“共享”的理念真正在快递物流的土壤中生根发芽,最终实现商家、消费者、物流企业乃至环境的共赢局面。C